סקירה כללית:
אתר זה מופעל על ידי yallakaniti.co.il. האתר yallakaniti.co.il מספק אתר זה, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הנזכרים מאתר זה עבורך ועבור שאר המשתמשים, מותנה בכל התנאים,המדיניות וההודעות המופיעים כאן.
אנא קרא תנאי שימוש אלה בעיון לפני הכניסה לאתר שלנו או שימוש בו. על שימוש מיוחד או שימוש חלק כלשהו של האתר, אתה מסכים להיות מחויב לתנאי שירות אלה. אם אינך מסכים לכל התנאים וההגבלים של הסכם זה, אינך רשאי לגשת לאתר או שימוש בשירותים כלשהם. אם תשתמש בשימוש אלה נחשבים כהצעה, הקבלה מוגנת בתנאי שירות אלה.
כל התכונות או הכלים החדשים שיתווספו לחנות הנוכחית הן כפופים גם לתנאי פעילות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות כל חלק מתנאי שימוש אלה על ידי פרסום עדכונים ו / או שינויים באתר שלנו.
חלק 1 – תנאי חנות מקוונות
בהסכמתך לתנאי שימוש אלה, אתה מצהיר כי אתה נתת לנו את הסכמתך.
אינך רשאי להשתמש במוצרינו למטרות לא חוקיות או גורמים בלתי מורשים, וגם אינך רשאי להפר את החוקים הנמצאים בשימוש בשירותיך (כולל אך לא רק חוקי זכויות יוצרים).
אסור לך להעביר תולעים או וירוסים או קוד בעל אופי הרסני.
חלק 2 – תנאים כלליים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשירות לכל אחד מכל דבר בכל עת.
אתה מבין שהתכנים שלך (לא כולל פרטי כרטיס אשראי) עשויים להיות מועברים ללא הצפנה ולכלול (א) שידורים ברשתות שונות; ו- (ב) שינויים בהתאמה והתאמה לדרישות הטכניות של חיבור רשתות או התקנים. פרטי כרטיס האשראי תמיד מוצפנים במהלך ההעברה דרך רשתות.
אתה מסכים שלא לשכפל,להעתיק,למכור או לנצל כל חלק מהשירות, שימוש בשירות או גישה לשירות או כל איש קשר באתר שדרכו ניתן השירות, ללא הרשאה מפורשת בכתב מאתנו. .
סעיף 3 – דיוק, שלמות וזמן המידע
אנו לא אחראים אם המידע המוצע באתר זה אינו מדויק, מלא או עדכני. החומר באתר זה מסופק למידע כללי בלבד ואין להסתמך עליו או להשתמש בו כבסיס הבלעדי לקבלת החלטות ללא התייעצות עם מקורות מידע ראשוניים, מדויקים יותר, שלמים יותר או בזמןיים יותר. כל הסתמכות על החומר באתר זה הינה על אחריותך בלבד.
אתר זה עשוי להכיל מידע היסטורי מסוים. מידע היסטורי, בהכרח, אינו עדכני ומסופק לעיונך בלבד. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תוכנו של אתר זה בכל עת, אך אין לנו חובה לעדכן מידע כלשהו באתר שלנו. אתה מסכים כי באחריותך לעקוב אחר שינויים באתר שלנו.
סעיף 4 – שינויים בשירות ובמחירים
מחירי המוצרים שלנו עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות בכל עת לשנות או להפסיק את השירות (או כל חלק או תוכן שלו) ללא הודעה מוקדמת בכל עת.
לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, שינוי במחיר, השעיה או הפסקת השירות.
סעיף 5 – מוצרים או שירותים (אם רלוונטי)
מוצרים או שירותים מסוימים עשויים להיות זמינים באופן מקוון באופן בלעדי דרך האתר. מוצרים או שירותים אלה עשויים להיות בכמויות מוגבלות והם כפופים להחזרה או החלפה רק על פי מדיניות ההחזרה שלנו.
עשינו כל מאמץ להציג בצורה מדויקת ככל האפשר את הצבעים והתמונות של המוצרים שלנו המופיעים בחנות. איננו יכולים להבטיח שהתצוגה של צג המחשב שלך בכל צבע תהיה מדויקת.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מחויבים, להגביל את מכירת המוצרים או השירותים שלנו לכל אדם, אזור גיאוגרפי או שיפוט. אנו עשויים לממש זכות זו על בסיס כל מקרה לגופו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את כמות המוצרים או השירותים שאנו מציעים. כל תיאורי המוצרים או תמחור המוצרים כפופים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק כל מוצר בכל עת. כל הצעה עבור כל מוצר או שירות הניתנים באתר זה בטלה היכן שהיא אסורה.
איננו מתחייבים כי איכות המוצרים, השירותים, המידע או החומרים האחרים שנרכשו או יושגו על ידך תעמוד בציפיותיך, או שתקלות כלשהן בשירות יתוקנו.
סעיף 6 – דיוק חיוב ומידע על חשבון
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל הזמנה שתבצעו אצלנו. אנו רשאים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, להגביל או לבטל כמויות שנרכשו לאדם, לכל בית או להזמנה. הגבלות אלה עשויות לכלול הזמנות שבוצעו על ידי אותו חשבון לקוח או תחת אותו חשבון, אותו כרטיס אשראי ו/או הזמנות המשתמשות באותה כתובת לחיוב ו/או למשלוח. במקרה שנבצע שינוי או ביטול הזמנה, אנו עשויים לנסות להודיע לך על ידי יצירת קשר עם הדואר האלקטרוני ו/או כתובת החיוב/מספר הטלפון שסופקו בעת ביצוע ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל או לאסור הזמנות שעל פי שיקול דעתנו הבלעדי, כפי שהן מתבצעות על ידי סוחרים, משווקים או מפיצים.
אתה מסכים לספק פרטי רכישה וחשבון עדכניים, מלאים ומדויקים לכל הרכישות שבוצעו בחנות שלנו. אתה מסכים לעדכן מייד את חשבונך ומידע אחר, לרבות כתובת הדוא”ל שלך ומספרי כרטיס האשראי ותאריכי התפוגה, על מנת שנוכל להשלים את העסקאות שלך וליצור איתך קשר לפי הצורך.
לפרטים נוספים, עיין במדיניות ההחזרות שלנו.
סעיף 7 – כלים אופציונאליים
אנו עשויים לספק לך גישה לכלים של צד שלישי שאיננו מפקחים עליהם ואין לנו שום שליטה או קלט.
אתה מאשר ומסכים כי אנו מספקים גישה לכלים כאלה “כפי שהם” ו”כפי שהם זמינים “ללא כל אחריות, מצגים או תנאים מכל סוג וללא כל אישור. לא תהיה לנו כל אחריות הנובעת או קשורה לשימוש שלך בכלים צד שלישי אופציונליים.
כל שימוש על ידך בכלים אופציונליים המוצעים באמצעות האתר הינו אך ורק על אחריותך ושיקול דעתך ועליך לוודא שאתה מכיר ותאשר את התנאים בהם הכלים ניתנים על ידי ספק / ים הצד השלישי הרלוונטיים.
אנו עשויים גם להציע שירותים ו/או תכונות חדשים באמצעות האתר (כולל השקת כלים ומשאבים חדשים). תכונות ו/או שירותים חדשים אלה יהיו כפופים גם לתנאי שירות אלה.
סעיף 8-קישורים של צד שלישי
תוכן, מוצרים ושירותים מסוימים הזמינים באמצעות השירות שלנו עשויים לכלול חומרים של צד שלישי.
קישורים של צד שלישי באתר זה עשויים להפנות אותך לאתרי צד שלישי שאינם קשורים אלינו. אנו לא אחראים לבחון או להעריך את התוכן או את הדיוק ואיננו מתחייבים ולא תהיה לנו כל אחריות או אחריות על חומרים או אתרים של צד שלישי כלשהם, או על חומרים, מוצרים או שירותים אחרים של צד שלישי.
אנו לא אחראים לכל נזק או נזק הקשור לרכישה או שימוש בסחורות, שירותים, משאבים, תוכן או כל עסקאות אחרות שנעשו בקשר לאתרי צד שלישי כלשהו. אנא בדוק היטב את המדיניות והשיטות של צד שלישי וודא שאתה מבין אותן לפני שתתחיל בעסקה כלשהי. תלונות, טענות, חששות או שאלות הנוגעות למוצרים של צד שלישי יש להפנות לצד השלישי.
סעיף 9 – הערות משתמש, פידבק והגשות אחרות
אם, לבקשתנו, אתה שולח הגשות ספציפיות מסוימות (למשל רשומות לתחרות) או ללא בקשה מאתנו אתה שולח רעיונות יצירתיים, הצעות, הצעות, תוכניות או חומרים אחרים, בין אם באינטרנט, בדוא”ל, בדואר דואר או אחרת (ביחד, ‘הערות’), אתה מסכים כי אנו רשאים, בכל עת, ללא הגבלה, לערוך, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לתרגם ולהשתמש בכל אמצעי אחר בכל הערה שאתה מעביר אלינו. אין אנו מתחייבים (1) לשמור על הערות בביטחון; (2) לשלם פיצוי בגין הערות כלשהן; או (3) להגיב לכל הערה.
אנו רשאים, אך אין לנו כל חובה, לפקח, לערוך או להסיר תכנים שאנו קובעים לפי שיקול דעתנו הבלעדי שהם בלתי חוקיים, פוגעניים, מאיימים, הוצאת דיבה, לשון הרע, פורנוגרפיים, מגונים או פוגעים באופן אחר או מפרים את הקניין הרוחני של כל צד או את תנאי השימוש האלה. .
אתה מסכים שהערותיך לא יפגעו בזכות כלשהי של צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, אישיות או זכות אישית או קניינית אחרת. כמו כן, אתה מסכים כי הערותיך לא יכילו חומר הוצאת דיבה או בלתי חוקית, פוגענית או מגונה, או יכילו וירוס מחשבים או תוכנות זדוניות אחרות שעלולות להשפיע על אופן הפעולה של השירות או כל אתר קשור זה. אינך רשאי להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני כוזבת, להעמיד פנים שאתה אדם אחר מלבדך או להטעות אותנו או צדדים שלישיים באופן אחר באשר למקור כל הערה. אתה האחראי הבלעדי לכל ההערות שאתה מביא ולדיוקן. אנחנו לא לוקחים אחריות ולא לוקחים אחריות על כל הערה שפורסמה על ידך או על ידי צד שלישי כלשהו.
סעיף 10 – מידע אישי
מסירת המידע האישי שלך דרך החנות כפופה למדיניות הפרטיות שלנו. לצפייה במדיניות הפרטיות שלנו.
סעיף 11 – שגיאות, אי דיוקים וחסרונות
מדי פעם עשוי להיות מידע באתר שלנו או בשירות המכיל שגיאות דפוס, אי דיוקים או מחדלים שעשויים להתייחס לתיאורי מוצר, תמחור, מבצעים, הצעות, דמי משלוח של מוצרים, זמני מעבר וזמינות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות, אי דיוקים או מחדלים, ולשנות או לעדכן מידע או לבטל הזמנות אם מידע כלשהו בשירות או באתר כלשהו קשור אינו מדויק בכל עת וללא הודעה מוקדמת (כולל לאחר שהגשתם את ההזמנה) .
אנו לא מתחייבים לעדכן, לתקן או להבהיר מידע בשירות או באתר קשור כלשהו, לרבות ללא הגבלה, מידע על תמחור, למעט כנדרש בחוק. אין לקחת עדכון או תאריך רענון כלשהו שיוחל בשירות או באתר קשור כלשהו כדי להצביע על כך שכל המידע בשירות או באתר כלשהו קשור שונה או עודכן.
סעיף 12 – שימושים אסורים
בנוסף לאיסורים אחרים כמפורט בתנאי השימוש, חל איסור עליך להשתמש באתר או בתוכנו: (א) לכל מטרה בלתי חוקית; (ב) לבקש אחרים לבצע או להשתתף במעשים בלתי חוקיים; (ג) להפר כל תקנות, כללים, חוקים או תקנות מקומיות בינלאומיות, פדרליות, מחוזיות או ממלכתיות; (ד) לפגוע או להפר את זכויות הקניין הרוחני שלנו או את זכויות הקניין הרוחני של אחרים; (ה) להטריד, להתעלל, להעליב, לפגוע, להשמיץ, להשמיץ, לזלזל, להפחיד או להפלות על רקע מגדר, נטייה מינית, דת, מוצא, גזע, גיל, מוצא לאומי או נכות; (ו) למסור מידע כוזב או מטעה; (ז) להעלות או להעביר וירוסים או כל סוג אחר של קוד זדוני שישמש או עשוי לשמש בכל דרך שתשפיע על הפונקציונליות או הפעולה של השירות או של כל אתר קשור, אתרים אחרים או האינטרנט; (ח) לאסוף או לעקוב אחר מידע אישי של אחרים; (i) לדואר זבל, פיש, פארם, עילה, עכביש, זחילה או גירוד; (י) לכל מטרה מגונה או לא מוסרית; או (k) להפריע או לעקוף את תכונות האבטחה של השירות או כל אתר קשור, אתרים אחרים או האינטרנט. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את השימוש שלך בשירות או בכל אתר קשור להפרת כל אחד מהשימושים האסורים.
סעיף 13 – כתב ויתור על אחריות; הגבלת אחריות
אנו לא מתחייבים, מצהירים או מתחייבים כי השימוש שלך בשירות שלנו יהיה ללא הפרעה, בזמן, מאובטח או נטול שגיאות.
איננו מתחייבים כי התוצאות שעשויות להתקבל מהשימוש בשירות יהיו מדויקות או אמינות.
אתה מסכים כי מעת לעת אנו עשויים להסיר את השירות לתקופות בלתי מוגבלות או לבטל את השירות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת לך.
הנך מסכים במפורש כי השימוש שלך או חוסר היכולת להשתמש בשירות הינו על אחריותך הבלעדית. השירות וכל המוצרים והשירותים הניתנים לך באמצעות השירות ניתנים (למעט כפי שנאמר במפורש על ידנו) ‘כפי שהם’ ו’כאשר זמינים ‘לשימושך, ללא כל מצג, אחריות או תנאי מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, לרבות כל האחריות או תנאי המשתמע של סחירות, איכות סחירה, התאמה למטרה מסוימת, עמידות, תואר ואי הפרה.
בשום מקרה לא תישא אחריות כלשהי של digitalwatch, מנהלינו, קצינינו, עובדים, שותפים, סוכנים, קבלנים, מתמחים, ספקים, נותני שירותים או רישיונות לכל פגיעה, אובדן, תביעה או כל ישיר, עקיף, מקרי, ענישה, מיוחד או נזקים תוצאתיים מכל סוג שהוא, לרבות, ללא הגבלה, אובדן רווחים, אבדן הכנסה, אובדן חסכון, אובדן נתונים, עלויות החלפה או כל נזק דומה, בין אם מבוסס על חוזה, עוולה (כולל רשלנות), אחריות קפדנית או אחרת, הנובעים ממך שימוש בכל אחד מהשירות או במוצרים כלשהם שנרכשו באמצעות השירות, או בכל טענה אחרת הקשורה בדרך כלשהי לשימוש שלך בשירות או במוצר כלשהו, לרבות, אך לא רק, שגיאות או מחדלים כלשהם בתוכן כלשהו, או כל אובדן או נזק מכל סוג שהוא שנגרם כתוצאה מהשימוש בשירות או מכל תוכן (או מוצר) שפורסם, מועבר או זמין בדרך אחרת באמצעות השירות, גם אם נמסר לו על האפשרות. מכיוון שמדינות או תחומי שיפוט מסוימים אינם מתירים את ההרחקה או הגבלת האחריות לנזקים תוצאתיים או מקריים, במדינות או שיפוטים כאלה, אחריותנו תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי חוק.
סעיף 14 – שיפוי
אתה מסכים לשפות, להגן ולהחזיק את השעון הדיגיטלי הלא מזיק ואת האב, חברות הבת, שותפים, שותפים, קצינים, דירקטורים, סוכנים, קבלנים, נותני רישיון, נותני שירותים, קבלני משנה, ספקים, מתמחים ועובדים, שאינם מזיקים מכל טענה או דרישה, כולל סבירים שכר טרחת עורכי דין, הניתנים על ידי כל צד שלישי עקב או הנובעים מהפרתך של תנאי שימוש אלה או המסמכים שהם משלבים בהפניה, או הפרת חוק כלשהו או זכויות של צד שלישי.
סעיף 15 – ראויים
במידה ונקבע כי הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה היא בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, בכל זאת הוראה כאמור תהיה ניתנת לאכיפה במידה המרבית המותרת בחוק החל, והחלק הבלתי ניתן לאכיפה ייחשב כמנותק מתנאי תקנון זה. שירות, קביעה כזו לא תשפיע על תוקפן ואכיפותן של שאר ההוראות הנותרות.
סעיף 16 – סיום
ההתחייבויות וההתחייבויות של הצדדים שנגרמו לפני מועד הסיום ימשיכו לשרוד את סיום הסכם זה לכל מטרה.
תנאים והגבלות אלה נכנסים לתוקפם אלא אם כן עד שהם יסתיימו על ידך או עלינו. אתה רשאי לסיים תנאי שימוש אלה בכל עת על ידי הודעה לנו כי אינך מעוניין עוד להשתמש בשירותינו, או בעת הפסקת השימוש באתר שלנו.
אם לשיפוטנו הבלעדי אתה נכשל, או אם אנו חושדים שלא הצלחת, לעמוד בכל תנאי או הוראה של תנאי שימוש אלה, אנו גם רשאים לסיים הסכם זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת ואתה תישא באחריות לכל הסכומים המגיעים. עד וכלול מועד הסיום; ו/או בהתאם לכך עשויה למנוע ממך גישה לשירותינו (או לכל חלק מהם).
סעיף 17 – הסכם שלם
כישלוןנו לממש או לאכוף כל זכות או הוראה בתנאי שימוש אלה לא יהווה ויתור על זכות או הוראה כאמור.
תנאי שימוש אלה וכללי מדיניות או כללי הפעלה שפורסמו על ידינו באתר זה או ביחס לשירות מהווים את כל ההסכם וההבנה בינך לבינינו ושולטים בשימושך בשירות, על כל הסכמים, תקשורת והצעות קודמים או עכשוויים. , בין אם בעל פה או בכתב, בינך לבינינו (כולל, אך לא רק, גירסאות קודמות של תנאי השימוש).
כל אי -בהירות בפרשנות תנאי שימוש אלה לא תתפרש כלפי הצד המנסח.
סעיף 18 – חוק חוק
תנאי שימוש אלה וכל הסכמים נפרדים לפיהם אנו מספקים לך את השירותים יהיו כפופים ויתפרשו בהתאם לחוקי ישראל.
סעיף 19 – שינויים בתנאי השירות
תוכל לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש בכל עת בדף זה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שימוש אלה על ידי פרסום עדכונים ושינויים באתר שלנו. באחריותך לבדוק מדי פעם באתר שלנו אם קיימים שינויים. המשך השימוש שלך או גישה לאתר שלנו או לשירות לאחר פרסום שינויים בתנאי שירות אלה מהווה אישור לשינויים אלה.
סעיף 20 – מידע ליצירת קשר
שאלות בנוגע לתנאי השימוש יש לשלוח אלינו לכתובת yallakanitidroppa@gmail.com.
1.
בתקנות אלה –
“אריזה מקורית” – חפץ וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או ייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך השימוש במוצר;
“דמי ביטול” – כהגדרתם בסעיף 14ה(ד) לחוק;
“טובין” – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.
ביטול עסקה
2.
צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם –
(1)
לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו-23 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו-23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;
(2)
לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת – מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
(3)
לרכישת שירות כאמור בפרט 8 ו-9 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות;
(4)
לרכישת שירות כאמור בפרטים 10 עד 19 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה;
(5)
לרכישת טובין ושירותים כאמור בפרט 20 לתוספת – לרכישת טובין, בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין ולרכישת שירות, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה, ואולם בעסקה שאינה עסקה מתמשכת כהגדרתה בסעיף 13ג לחוק, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד יומיים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת השירות;
(6)
לרכישת טובין כאמור בפרט 21 – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שטרם נרשם על שם הצרכן על פי פקודת התעבורה [נוסח חדש] (להלן – פקודת התעבורה);
(7)
לרכישת טובין כאמור בפרט 22 – מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
החזרת התמורה
3. (א)
ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, ישיב העוסק לצרכן, בניכוי דמי הביטול כאמור בתקנה 5 ובכפוף לתקנות משנה (ב) עד (ה), את מלוא התמורה ששילם או יבטל את חיובו, ובלבד שהצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
(ב)
נדרש הצרכן לרכוש טובין לצורך קבלת שירות, זכאי הצרכן להחזירם לעוסק אף אם נעשה בהם שימוש ובלבד שלא נפגמו והעוסק ישיב לצרכן את כספו.
(ג)
בוצעה בבית הצרכן התקנה של טובין המשמש למתן שירות, ישלם הצרכן לעוסק את עלות ההתקנה בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים.
(ד)
ביטל הצרכן עסקה מתמשכת כהגדרתה בסעיף 13ג לחוק, שהוחל בנתינתה, ישלם הצרכן את התמורה היחסית בעבור השימוש שעשה בשירות.
(ה)
החזרת התמורה תתאפשר אצל העוסק שאצלו נרכש המוצר וכן בכל אחד מסניפי העוסק או בנקודות המכירה של העוסק; הוראות אלה לא יחולו על זכיין של העוסק ובלבד שהזכיין הציג, במקום בולט בעסקו הודעה על כך; בתקנת משנה זו, “זכיין” – בעל זכות שימוש בשם העוסק תוך קיום מערכת עסקית חשבונאית נפרדת.
אופן החזרת התמורה
4. (א)
החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.
(ב)
על אף האמור בתקנת משנה (א), החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3 של עסקה מתמשכת תהיה בכפוף לסעיף 13ד לחוק; נעשתה העסקה בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק, יודיע העוסק לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן בסכום החיוב, במועד החיוב העוקב להודעת הביטול כאמור ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן; נעשתה העסקה באמצעות הרשאה לחיוב חשבון וחויב חשבון הצרכן, יזכה העוסק את חשבון הצרכן בסכום החיוב.
דמי ביטול
5. (א)
ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
(ב)
נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו.
הגבלת זכות הביטול
6. (א)
זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי –
(1)
ריהוט שהורכב בבית הצרכן;
(2)
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;
(3)
טובין שעל פי דין אין להחזירם;
(4)
מוצרי מזון;
(5)
תרופות ותוספי תזונה;
(6)
טובין פסידים;
(7)
מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה-1995;
(8)
טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
(9)
הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים;
(10)
גז, כהגדרתו בחוק ההסדרים במשק המדינה (תיקוני חקיקה), התשמ”ט-1989;
(11)
תכשיט שהמחיר ששולם בעדו גבוה מ-3,000 שקלים חדשים, למעט שעונים;
(12)
שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי המתבצעים במלואם מחוץ לישראל לרבות –
(א)
טיסת המשך לטיסה שיצאה מישראל והניתנת באמצעות חברת תעופה אחרת (להלן – טיסת המשך);
(ב)
חבילת נופש מחוץ לישראל, למעט טיסה מישראל ואליה, שאינה טיסת המשך;
ובלבד שהעוסק גילה לצרכן, בטרם ההתקשרות את תנאי ביטול העסקה של נותן השירות מחוץ לישראל; נטל ההוכחה לעניין פסקה זו מוטל על העוסק; בפסקה זו –
“מחוץ לישראל” – למעט האזור כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף, התשל”ו-1975;
“נסיעה” – טיסה, שיט, טיול מאורגן וכיוצא באלה ובשיט, למעט הובלת טובין.
(ב)
ביקש הצרכן כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הצרכן לבטל את העסקה לאחר מועד ההספקה.
(ג)
נעשתה עסקה ושולמה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו.
תחילה
7.
תחילתן של תקנות אלה 3 חודשים מיום פרסומן.
תחולה
8. (א)
תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק (בתקנה זו – המתנה), ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
(ב)
שולמה המתנה במזומן, תהיה החזרת התמורה במזומן או בשיק מזומן; שולמה המתנה בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים ואם לא נפרע, החזרת התמורה תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; שולמה המתנה בכרטיס אשראי, החזרת התמורה תהיה במזומן ובלבד שחשבון הצרכן רוכש המתנה, חויב; בתקנה זו “טובין” – לרבות שובר מתנה ולמעט תווי קנייה.
הוראת שעה
9.
בתקופה שעד יום י”ט בטבת התשע”ג (1 בינואר 2013) יראו כאילו על אף האמור בתקנה 2(3), לעניין פרט (8) בתוספת, צרכן רשאי לבטל הסכם לרכישת שירות המנוי בפרט האמור בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 18 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות.
תוספת
(תקנה 2)
(1)
ריהוט;
(2)
ציוד לבית ולגן, למעט כלי אוכל לא ארוזים;
(3)
מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני לרבות ציוד קצה כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 (להלן – חוק התקשורת);
(4)
טובין, הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה על ידי הצרכן;
(5)
טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן;
(6)
מטהר מים ומיתקן למים מינרליים;
(7)
ביגוד והנעלה;
(8)
שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי למעט אם הם מתבצעים במלואם מחוץ לישראל כאמור בתקנה 6(א)(12); בפסקה זו, “מחוץ לישראל” ו”נסיעה” – כהגדרתם בתקנה 6(א)?(12);
(9)
חוגים וקורסים למעט קורס כהגדרתו בחוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים, התשס”ט-2008;
(10)
שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער;
(11)
עסקת נופש ארוך טווח; בפרט זה, “עסקת נופש ארוך טווח” – עסקה הנמשכת על פני תקופה העולה על שנה, שבה צרכן, תמורת תשלום, מקבל בעיקר את הזכות לקבל הנחות או הטבות בקשר ללינה, נוסף על השירותים האחרים, כגון נסיעה או בלעדיהם;
(12)
חברות או מנוי במועדון הנחות;
(13)
שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון כללי או רישיון כללי ייחודי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים, כהגדרתם בחוק התקשורת;
(14)
שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית, כמשמעותם בסעיף 4(א2) לחוק התקשורת;
(15)
שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון מיוחד או היתר כללי למתן שירותי גישה לאינטרנט, שניתן לפי סעיף 4 ו-4א1 לחוק התקשורת;
(16)
שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון לשידורי כהגדרתו בחוק התקשורת;
(17)
חברות או מינוי במועדון כושר או מועדון בריאות (ספא);
(18)
חברות או מינוי במועדון היכרות ושידוכים;
(19)
מינוי להגרלות והימורים;
(20)
טובין ושירותים הנמכרים במסגרת אירוע הצגה; בפסקה זו, “אירוע הצגה” – אירוע שבו העוסק מזמין צרכנים, לרבות באמצעי פיתוי כגון מתנה וזכייה, כדי להציג טובין או שירותים שהוא מעוניין למכור;
(21)
רכב כהגדרתו בפקודת התעבורה שהוא רכב חדש שנרכש מיבואן;
(22)
תכשיט שהמחיר ששולם בעדו אינו עולה על 3,000 שקלים חדשים;
(23)
שעונים.
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
ביטול עסקה
במידה והמוצר הגיע שבור או פגום, ניתן יהיה להחזירו לכתובת המשלוח של שירות הלקוחות שלנו ולקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה ואישור נושא ההחזרה בידי המחלקה הלוגיסטית שלנו.
במקרים בהם הלקוח ידאג לעדכן את שירות הלקוחות בתהליך להוכחת נזק באמצעות סרטון ו/או תמונה ניתן יהיה לגשר על תהליך החזרת המוצר לידינו והלקוח יוכל לקבל זיכוי מלא בגין העסקה ו/או תמורה חלופית בגינה, לפי שיקול דעתו של הלקוח.
עפ”י חוק ניתן להחזיר מוצר 14 יום מרגע קבלתו ע”י הנמען בתנאי שהמוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.